Informações sobre imposto retido na fonte de isento

Gostaria de receber informações de como, uma pessoa isenta na questão de ajuste anual, que teve valores retido na fonte 2007/2008 e decorrente a não possuir internet em casa utilizou recursos da internet, a qual não teve o efeito desejado, a mesma mesmo não tendo obrigações a declarar dentro do termo ajuste anual, tem por conta de rendimentos pagos, sofrido com a multa de 1° a cada més calendario, o que pode retirar o direito a receber alguma coisa, pois o orgão não avalia segundo a capacidade economica, que ofereceria a acessibilidade necessaria, pagar um contador, embora não Haja necessidade, pois os valores forão retidos em fonte oficial e não existem bens nem outro valor a declarar ou deduzir, (casa de posse), e a pessoa fisica não possui problemas intelectuais mais a falta de acesso a internet, ao ligar para o n° 146 os mesmo sempre orientam a utilizar internet, porém se questionados o nome, matricula ou mesmo o protocolo do atendimento não é repassado encaminham para o auvidoria, que coloca que irá encaminhar para o orgão receita, que cria suas normas, aplica suas leis, a quem reportar que fosse isento e pudesse resolver? Questiono se alguem pode ajudar, já que sendo um valor pequeno, menor devido as multas e punições devidamente legais, não teria cmo pagar um advogado que se perder teria que pagar os dois, se ganhar teria que pagar o meu, pois a receita não arca com está responsabilidade, assim isentos que tem valores retidos na fonte considreados pequeno, não tem como reaver, pois se observar a normativa, na questão de principio da publicidade, não tem informações claras de obrigatoriedade de declarar imposto de renda para quem recebel menos do que estipulado no ano base, a não ser que seja de interesse da receita, pessoas obrigadas a declarar que não teve recursos retidos na fonte.